よくある質問

料金・プランについて

提供機能はまったく同じです。 年間プラン(¥17,800)はまとめてお支払いいただく分、月換算で約¥1,483となり、月間プラン(¥1,800)より約18% お得です。

iPhoneの設定アプリ → ユーザー名(Apple ID) → サブスクリプション → 「Goodbye!たばこ」から解約できます。 アプリ内の設定 → サブスクリプション管理 → 「AppStoreでサブスクリプションを管理する」から、AppStoreのサブスクリプション管理ページを開くこともできます。

解約後は現在の契約期間が終了するまでご利用いただけます。 期間終了後はご利用いただけなくなります。

返金はAppleのポリシーに従います。 AppStoreのサポートよりお問い合わせください。

月額プランと年額プランの相互変更が可能です。 変更は次回更新日から適用されます。

アプリ内のサインイン画面で同じAppleアカウントでサインインしていただくことでサブスクリプション契約、内容が引き継がれます。 万が一サブスクリプション契約が引き継がれていない場合、サブスクリプション購入画面にある「データの復元」を押すことでサブスクリプション契約の復元ができます。

アカウントについて

アプリ内のサインイン画面で同じAppleアカウントでサインインしていただくことで、複数の端末で同時にご利用いただけます。

データについて

禁煙記録などのデータはサーバーに保存されます。 ユーザー認証用のIDは端末内のローカルストレージに保存されます。 端末内のデータが消えても再度サインインしていただくことで引き続き利用可能です。

サーバーに自動的にバックアップされます。 手動でのバックアップ機能は提供しておりません。

アプリ内の「アカウントの削除申請」をご利用ください。 アカウントの削除申請を行うと強制的にログアウトされ、30日後にアカウントの削除が実行されます。 30日以内に、削除申請を取り消したい場合はサインインを行なってください。 削除後はデータの復元ができませんのでご注意ください。 アカウントの削除後でも、契約期間が残っている場合は「データの復元」から購入を復元することができます。 購入の復元を行った場合でも、禁煙記録などのデータは復元されませんのでご注意ください。

アプリについて

現在はiOS版のみの提供です。 Android版は今後リリース予定です。

禁煙記録データなどをサーバーから取得・保存するため、インターネット接続が必要です。

アプリ内の設定 → 通知設定からON/OFFを切り替えられます。 通知はiOSの設定アプリでも管理できます(設定 → 通知 → Goodbye!たばこ)。

以下をご確認ください。 ・アプリ内の設定 → 通知設定がONになっているか ・iOSの設定 → 通知 → Goodbye!たばこで通知が許可されているか ・サブスクリプションが有効な状態か 上記を確認しても届かない場合はアプリを再起動してお試しください。

達成日数によるポイント付与、ポイントでの景品交換、育成、ミニゲーム、ランキングなどを追加予定です。

達成について

7日前まで記録をつけたり、禁煙・喫煙の記録を入れ替えたりすることができます。

喫煙記録をつけた日は達成日数に含まれません。 達成日数は禁煙記録をつけた日のみをカウントしています。 節約金額・節約本数・伸びた寿命はすべて達成日数をもとに計算されます。

英ユニバーシティ・カレッジ・ロンドン(UCL)の研究を基に、 男性の場合1本あたり17分、女性の場合1本あたり22分で計算しています。

アンケートで回答いただいた1箱(20本)あたりの金額、1日あたりの本数、合計達成日数から計算しています。

アンケートで回答いただいた1日あたりの本数、合計達成日数から計算しています。

その他

アプリを再起動するか、端末を再起動してお試しください。 解決しない場合はお問い合わせください。

アプリを再起動してお試しください。 それでも反映されない場合は、サブスクリプション購入画面にある「データの復元」をお試しください。 解決しない場合はお問い合わせください。

アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 何らかの理由でお問い合わせフォームがご利用いただけない場合、support@goodbye-lab.com宛に直接メールでご連絡ください。
↑ ページ上部へ戻る